Importante
La sección contáctenos se encuentra destinada para la comunicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes, para la reserva de tiquetes o solicitud de servicios especiales se encuentran las siguientes secciones:
Formulario contáctenos PQRSF
Tenga en cuenta las descripciones para el tipo de contacto:
Petición: Solicita a la organización de manera respetuosa cualquier tipo de información en relación con la prestación del servicio.
Queja: Expresión o manifestación a la organización debido a la inconformidad que le genera la prestación del servicio recibido.
Reclamo: Oposición o contrariedad presentada con la finalidad de que la organización realice una revisión y una evaluación de una actuación relacionada con la prestación del servicio recibido en términos económicos.
Sugerencia: Propuesta presentada para incidir en el mejoramiento de un proceso de la organización cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
Felicitación: Manifestación del usuario para expresar su satisfacción frente al servicio recibido por la Institución